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みなさんこんばんわ(^O^)

jewel群馬エリアマネージャーのブログ更新です☆彡

花粉症の方はとても辛い時季ですが、
そろそろお花見の準備もしていかないとですね(^^)
スタッフのTKちゃんとBBQの段取りしていこうと思います♪
去年の記事でもお伝えしましたが、めちゃくちゃ良いロケーションがあるんですZzz…(*´～｀*)｡o○ ﾑﾆｬﾑﾆｬ
乞うご期待！

さて！本日のテーマですが
【お仕事において「知らなかった」はNGです】
です！！！

お察しの通りかと思いますが、
どんな事かといいますと、ライブチャットは
お客様にポイント（お金）を頂いて
楽しい時間や体験を売っている様なお仕事ですよね？
お仕事内容やサイト内のルール以外にも
パソコンを使用するのでその機能や知識は最低限欲しいです。

「知りませんでした」という言葉は
その日はじめて体験だったり、まだ始めて間もない新人さんなら
ギリギリ百歩譲って理解できるのですが、
チャットで言う「新人半額」でもなく、「若葉マーク」も何もついていない
所謂「新人さんではない人」が知らないことが多すぎると
お客さんからヘタしたら「詐欺！」なんて思われてしまう可能性もあります。

こんなことで、
大切なお客様を失ってしまったり、もう来てもらえなかったりしたら
本当にもったいないですよねつД｀)･ﾟ･｡･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ
※結構こーゆーこと多かったりします。
知っていればそんなことにはならなかったわけですから。。。
ここを防ぐためには、わからないこと不明なこと疑問に思ったことは
調べたり、その場で管理者さんに聞きましょう。
※当店は入店間もない子にマニュアルを使ってライブチャットにおける「最低限の当たり前」を指導しているので、ご安心下さい♪

自分がお客さんだった場合、「知らなかった」という店員さんだったら、
「知っている」店員さんの方が安心できますよね？
全然難しいことではありませんので、お仕事に出る前に各お仕事の
「最低限の当たり前」を伝授してもらいましょう！！

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